Domain umziehen

Eine Domain, die Du schon besitzt, kannst Du mit zu uns nehmen. Dafür gibt es zwei verschiedene Wege — und welcher der richtige ist, entscheidet über den ganzen Ablauf.

Zwei Wege #

Die Domain bleibt, wo sie ist. Du behältst sie bei Deinem bisherigen Anbieter und lässt sie nur auf Dein neues Paket zeigen. Diesen Weg gehst Du selbst: Im Bestellvorgang gibst Du im Domain-Schritt an, dass Du die Adresse schon besitzt. Wir registrieren dann nichts und berechnen für die Domain nichts — sie läuft weiter dort, wo sie liegt. Danach stellst Du die DNS-Einträge um, wie unten beschrieben.

Die Domain zieht zu uns. Die Verwaltung wechselt zu uns, samt Laufzeit und Verlängerung. Das ist ein Anbieterwechsel und heißt Transfer. Er läuft nicht auf Knopfdruck — wie er abläuft, steht weiter unten.

Für die Website macht das keinen Unterschied. Wohin eine Adresse zeigt, entscheiden die DNS-Einträge; wer sie verwaltet, ist eine davon unabhängige Frage.

Was ein Transfer braucht #

Den Auth-Code. Das ist ein Schlüssel, den Dein bisheriger Anbieter herausgibt. Du findest ihn meist in dessen Kundenbereich oder forderst ihn dort an. Manche Anbieter schicken ihn per E-Mail, manche brauchen ein bis zwei Werktage.

Eine entsperrte Domain. Viele Domains haben einen Transferschutz. Der muss beim alten Anbieter aus sein, sonst wird der Umzug abgelehnt.

Aktuelle Kontaktdaten. Bei manchen Endungen geht eine Bestätigungsmail an die hinterlegte Inhaber-Adresse. Wenn die nicht mehr existiert, scheitert der Transfer daran.

So läuft der Transfer zu uns #

Im Domain-Bereich des Hubs gibt es dafür den Reiter Transfer. Dort trägst Du die Adresse und den Auth-Code ein und schickst die Anfrage ab. Sie geht als Nachricht an unser Team — nicht direkt an die Registrierungsstelle.

Was danach passiert:

1. Wir prüfen die Anfrage und melden uns bei Dir.
2. Wir beantragen den Umzug bei der Registrierungsstelle.
3. Der alte Anbieter bestätigt oder lässt die Frist verstreichen.
4. Ist der Transfer durch, erscheint die Domain in Deiner Übersicht.

Je nach Endung dauert das wenige Stunden bis einige Tage. Den Stand erfährst Du von uns; eine eigene Anzeige dafür gibt es im Hub noch nicht.

Die Website bleibt währenddessen online. Ein Transfer wechselt die Verwaltung der Domain, nicht den Ort, an dem die Seite liegt.

Reihenfolge bei einem Komplettumzug #

Wenn Du Website und Domain umziehst, ist die Reihenfolge entscheidend:

1. Zuerst die Website auf das neue Paket bringen und dort testen.
2. Dann die DNS-Einträge umstellen, damit die Domain auf das neue Paket zeigt.
3. Erst danach die Domain selbst umziehen.

Wer mit Schritt drei anfängt, hat unter Umständen eine Seite, die tagelang ins Leere zeigt. Wenn Du unsicher bist: Support & Tickets — wir übernehmen die Reihenfolge.

E-Mail nicht vergessen #

Der häufigste Fehler beim Umzug: Alle denken an die Website, niemand an die Postfächer. Läuft E-Mail über dieselbe Domain, müssen die Postfächer vorher am neuen Ort existieren und die alten Mails gesichert sein. Sonst kommen nach der Umstellung Nachrichten an einem Ort an, an dem sie niemand liest.

Wenn ein Transfer nicht durchgeht #

Meist liegt es an einer dieser Ursachen: Auth-Code abgelaufen, Domain noch gesperrt, Inhaber-Adresse nicht erreichbar, oder die Domain wurde kürzlich erst registriert oder umgezogen (viele Endungen haben eine Sperrfrist von 60 Tagen).

Die Registrierungsstelle meldet den Grund an uns. Wir sagen Dir, woran es lag und was zu tun ist — Deine Domain bleibt in diesem Fall unverändert bei Deinem bisherigen Anbieter.