Kündigen

Kündigen geht im Hub, ohne Anruf und ohne Formbrief. Du siehst vorher genau, was gekündigt wird und wann es endet.

So kündigst Du #

Im Vertrags-Center den betreffenden Vertrag öffnen und die Kündigung starten. Der Hub zeigt Dir:

• was genau endet — Abo, Hosting, Postfächer, Domain
• zu welchem Datum es endet
• was mit den Daten passiert

Weil eine Kündigung nicht rückgängig zu machen ist, musst Du sie durch Abtippen eines Wortes bestätigen. Danach steht sie als geplante Kündigung in Deiner Übersicht — mit Enddatum, bis dahin läuft alles normal weiter.

Fristen #

Es gilt die Laufzeit, die beim Kauf vereinbart wurde; sie steht an jedem Vertrag. Gekündigte Positionen laufen bis zum Ende der bezahlten Periode — Du verlierst nichts, wofür Du bereits bezahlt hast.

Für Domains gilt eine eigene, längere Frist — sie steht in Ziffer 2.6.9 unserer AGB. Läuft sie ab, ist die Verlängerung bereits beauftragt: die Kündigung wird dann abgelehnt, die Domain läuft einen weiteren Registrierungszeitraum, und Du kannst zum darauf folgenden Laufzeitende kündigen. Du musst nichts nachrechnen — das Ablaufdatum und der letzte Kündigungstag stehen an jeder Adresse in der Domain-Übersicht.

Was mit Deinen Daten passiert #

Sichere Deine Daten vor dem Enddatum. Nach Vertragsende werden Webspace, Datenbanken und Postfächer gelöscht; danach können wir nichts mehr wiederherstellen.

Vor der Kündigung solltest Du also:

• eine Sicherung Deiner Website herunterladen
• Dateien per FTP sichern
• Datenbanken exportieren
• wichtige E-Mails aus den Postfächern holen

Die Domain gehört Dir #

Eine Domain endet nicht automatisch mit dem Hosting. Sie gehört Dir und Du entscheidest:

• Umziehen — Du nimmst sie mit zu einem anderen Anbieter
• Auslaufen lassen — dann wird sie zum Laufzeitende freigegeben

Für die Mitnahme brauchst Du nichts gesondert zu verlangen: Kündigst Du eine Domain im Hub, legen wir automatisch eine Anfrage für Deinen Auth-Code an. Sobald er bereitsteht, erscheint er im Kündigungs-Bereich unter Domain-Mitnahme; zusätzlich schicken wir ihn Dir per E-Mail. Ihn beim neuen Anbieter einzutragen, ist Dein Schritt.

Mehr dazu unter Domain verwalten.

Nur einen Teil kündigen #

Du musst nicht alles auf einmal beenden. Einzelne Zubuchungen — ein Postfach-Block, ein zusätzlicher Projekt-Platz, ein Plus-Baustein — lassen sich einzeln kündigen, während der Rest weiterläuft.

Auch das Abo und das Hosting sind zwei getrennte Verträge: Kündigst Du das Abo, endet der Verwaltungsrahmen — Dein Hosting läuft weiter, bis Du es ebenfalls kündigst.

Vom WordPress-Tarif in einen Hub-Tarif #

STRYKE WordPress ist eine eigene Linie und lässt sich nicht in Basic oder Business umwandeln. Der Weg dorthin führt über die Kündigung — und er kostet Dich Deine Website nicht:

1. Du kündigst den WordPress-Tarif (nicht das Hosting).
2. Dein Hosting samt Website, Postfächern und Domain bleibt bestehen.
3. Danach buchst Du Basic oder Business und übernimmst das vorhandene Hosting in den neuen Rahmen.

Umgekehrt gilt dasselbe: STRYKE WordPress buchst Du über seinen eigenen Bestellweg, nicht als Wechsel aus einem Hub-Tarif heraus.